Literatur

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Diekmannshenke, Hajo (2002). »'Ich bin äußerst beeindruckt von Ihrer optimalen Pagegestaltung im Sanitärbereich'. Elektronische Gästebücher als Mittel der Nutzer-Unternehmen-Kommunikation«. In: Thimm, Caja (Hg.). Unternehmenskommunikation offline/online. Wandelprozesse interner und externer Kommunikation durch neue Medien. Frankfurt/Main et al. S. 185–208.

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