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Wagner, Jörg (1999). »Miß- und Nichtverstehen als Ursachen mißlingender Mensch-Computer-Interaktion. Der Computer als cognitive load beim Schreiben.«. In: Knorr, DagmarEva-Maria Jakobs (Hg.). Textproduktion in elektronischen Umgebungen. Frankfurt a.M.: Lang. S. 11-30.

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Abstract: Text production processes – and this is true not only in the sciences – are highly complex by nature and determined by a large set of external (situational) and internal (cognitive) constraints. The writer’s tool is mostly considered to belong only to the first of these. Word processors, though, while often advertised as being easy to use and self-explaining, have typically become ever more complex in their
functionality. That is why interacting with the interface of such a program is often a heavy cognitive load that may distract the user from his/her actual work (i. e. to write a text). Computer novices and experts alike must often spend “non-task” time and attention using this complex software. One reason for this inefficiency is that the user does not understand or misunderstands verbal elements of the interface (e. g. menus, ‘dialogues’, error messages, etc.). This paper attempts to call the reader’s attention to the role of the computer as a writing tool that is still far from perfect. Examples of semantic, grammatical, and pragmatic reasons for the occurrence of mis- and non-understandings that disrupt the writing process will be presented.

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